Aquitaine Renov'Toitures
Politique de confidentialité
Mise à jour le
Cette politique explique comment vos données sont utilisées lorsque vous consultez notre site ou nous adressez une demande de renseignements ou de devis.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Aquitaine Renov'Toitures, représentée par Jeremy GUILLET. SIRET : 75403540000029.
Adresse postale : 23 route des Acacias, 33141 Villegouge. Cette adresse ne correspond pas à un showroom ouvert au public.
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] ou à l’adresse postale ci-dessus.
Quelles données sont recueillies ?
Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Ces informations sont obligatoires pour comprendre votre demande et vous répondre. Le téléphone et la prestation souhaitée sont facultatifs. Votre message peut aussi contenir la commune du chantier et les précisions que vous choisissez de nous communiquer.
La prise de connaissance de cette politique et la page d’origine de la demande sont également transmises. Évitez d’inclure des données sensibles ou des documents personnels sans rapport avec votre projet.
Les prestataires techniques peuvent traiter des informations de connexion, notamment l’adresse IP, la date de la requête et des informations sur le navigateur, pour acheminer les échanges, détecter les abus et assurer la sécurité du service.
Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
Les demandes de devis sont traitées pour étudier votre projet, vous recontacter et préparer une proposition. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, au sens de l’article 6, paragraphe 1, b) du RGPD.
Les autres demandes de renseignements et la protection du site contre les abus reposent sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent et à maintenir un service sécurisé, au sens de l’article 6, paragraphe 1, f) du RGPD.
L’envoi du formulaire ne vous inscrit à aucune newsletter. La case de prise de connaissance vous informe de l’utilisation de vos données ; elle ne constitue pas un accord pour recevoir de la publicité. Aucun profilage commercial ni décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard n’est réalisé par ce formulaire.
Qui reçoit vos données ?
Les demandes sont destinées à Jeremy GUILLET et aux seules personnes habilitées à les traiter au sein de l’entreprise. Elles sont reçues à l’adresse [email protected].
Web3Forms, exploité par Web3Creative, assure la transmission du formulaire par e-mail et le filtrage des messages indésirables. OVHcloud fournit la messagerie utilisée pour recevoir et conserver les échanges. Cloudflare Pages assure l’hébergement et la distribution du site ; Cloudflare participe également à sa sécurité.
Ces prestataires et leurs sous-traitants peuvent accéder aux données nécessaires à leurs services. Web3Forms indique notamment pouvoir faire intervenir des services de filtrage anti-spam. Les destinataires et les traitements techniques sont décrits dans leurs documents de protection des données.
Des données peuvent-elles sortir de l’Union européenne ?
Oui. Web3Creative opère depuis l’Inde et Web3Forms utilise des infrastructures réparties dans plusieurs régions. Son accord de traitement prévoit notamment des clauses contractuelles types pour les transferts de données depuis l’Espace économique européen.
Cloudflare exploite un réseau international, notamment aux États-Unis. Cloudflare indique encadrer les transferts concernés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types, selon la destination et les conditions applicables.
L’utilisation de ces services ne permet donc pas de garantir un traitement exclusivement en France ou dans l’Union européenne. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les garanties applicables et les moyens d’en obtenir une copie.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Une demande qui ne débouche pas sur un chantier est conservée pendant un an à compter du dernier échange avec vous, puis supprimée. Cette règle concerne les e-mails et les copies de la demande conservées pour notre compte auprès des prestataires.
Si un chantier est engagé, les informations nécessaires rejoignent le dossier client et sont conservées pendant la relation contractuelle. Les seuls documents nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la défense de nos droits peuvent ensuite être archivés, avec un accès limité, pendant les durées légales ou de prescription applicables.
Les journaux techniques suivent les durées propres aux services d’hébergement, de messagerie et de sécurité. Leur conservation répond aux besoins de fonctionnement, de diagnostic et de prévention des abus, ainsi qu’aux obligations légales applicables. Les politiques des prestataires sont accessibles ci-dessus ; vous pouvez nous demander des précisions concernant vos données.
Cookies et sécurité
Dans sa version actuelle, le site n’intègre pas d’outil de mesure d’audience ni de traceur publicitaire. Le formulaire est transmis à Web3Forms lorsque vous cliquez sur le bouton d’envoi.
Selon les protections activées, Cloudflare peut utiliser des cookies techniques nécessaires à la sécurité ou à la prévention des robots. Ces dispositifs ne servent pas à personnaliser de la publicité. Si des traceurs nécessitant votre consentement sont ajoutés, un choix préalable vous sera proposé.
La transmission du formulaire à Web3Forms utilise HTTPS. Les données sont réservées aux personnes habilitées et aux prestataires concernés. Aucun système ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.
Comment exercer vos droits ?
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous disposez aussi d’un droit à la portabilité lorsque ses conditions sont réunies, ainsi que d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Adressez votre demande à [email protected] ou par courrier à l’adresse indiquée plus haut, en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver nos échanges. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, vous en serez informé dans ce premier mois ; le délai peut alors être prolongé de deux mois. Certains droits peuvent être limités par une obligation légale ou la nécessité de défendre des droits en justice.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Cette politique sera mise à jour si le fonctionnement du site ou les traitements décrits évoluent.